Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros por correo electrónico a Dirtycatmix@gmail.com.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Dirty Cat Mix
6505 California Ave., #A
Bell, CA 90201
Estados Unidos
Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío, además de las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución.
Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución, puedes comunicarte con nosotros en Dirtycatmix@gmail.com.
ARTÍCULOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido al recibirlo y comunícate con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste un artículo incorrecto. De esta manera podremos evaluar el problema y solucionarlo.
EXCEPCIONES Y ARTÍCULOS NO RETORNABLES
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, incluidos los productos perecederos, como alimentos, flores o plantas; los productos personalizados o hechos por encargo; y los artículos de cuidado personal, como productos de belleza.
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables ni gases. Comunícate con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre un artículo específico.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
CAMBIOS
La manera más rápida de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
PERÍODO DE DESISTIMIENTO DE 14 DÍAS PARA LA UNIÓN EUROPEA
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSOS
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y reflejar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, comunícate con nosotros en Dirtycatmix@gmail.com